Neo Post Purchase Survey & NPS

Enquêtes post-achat et NPS pour recueillir des avis clients exploitables sur tous les points de contact

Neo Post Purchase Survey & NPS aide les marchands à comprendre les avis des clients après leurs achats. L’application permet aux marchands de créer des enquêtes à l’aide de modèles prédéfinis, d’une banque de questions ou de questions personnalisées, et de les afficher à des moments clés, comme les pages de remerciement, les e-mails post-achat, les intentions de sortie et les pages de la boutique. Les marchands peuvent consulter les réponses et les rapports en un seul endroit pour identifier les problèmes, améliorer l’expérience d’achat, prendre des décisions basées sur les données et suivre la satisfaction client à l’aide du NPS et du CSAT.

• Recueillir des avis post-achat sur la page de remerciement et d’autres points de contact clés
• Utiliser des modèles d’enquête prédéfinis et une banque de questions réutilisable pour une configuration facile
• Rapports détaillés avec graphiques et analyses par question
• Page de gestion des réponses pour consulter, filtrer et examiner les réponses individuelles des clients
• Personnaliser les enquêtes pour les adapter à l’image de marque de votre boutique sans aucun code