Neo Post Purchase Survey & NPS

Spørreundersøkelser etter kjøp og NPS-undersøkelser for å samle inn handlingsrettede tilbakemeldinger fra kunder over alle kontaktpunkter

Neo Post Purchase Survey & NPS hjelper forhandlere med å forstå tilbakemeldinger fra kunder etter kjøp. Appen lar forhandlere opprette spørreundersøkelser ved hjelp av ferdige maler, en spørsmålsbank eller egendefinerte spørsmål, og vise dem i viktige øyeblikk som på takk-sider, i e-poster etter kjøp, ved exit intent og på butikksider. Forhandlere kan se svar og rapporter på ett sted for å finne problemer, forbedre handleopplevelsen, ta datadrevne beslutninger og spore kundetilfredshet med NPS og CSAT.

• Samle inn tilbakemeldinger etter kjøp på takk-siden og andre viktige kontaktpunkter
• Bruk ferdige maler for spørreundersøkelser og en gjenbrukbar spørsmålsbank for enkelt oppsett
• Detaljerte rapporter med diagrammer og analyser per spørsmål
• Side for svaradministrasjon for å se, filtrere og gå gjennom individuelle kundesvar
• Tilpass spørreundersøkelser for å matche butikkens merkevarebygging, helt uten koding