Neo Post Purchase Survey & NPS

Inquéritos pós-compra e de NPS para recolher feedback útil dos clientes em todos os pontos de contacto

A Neo Post Purchase Survey & NPS ajuda os comerciantes a compreender o feedback dos clientes após a compra. A aplicação permite aos comerciantes criar inquéritos com modelos predefinidos, bancos de perguntas ou perguntas personalizadas e apresentá-los em momentos-chave, como as páginas de agradecimento, os e-mails pós-compra, a intenção de saída e as páginas da loja. Os comerciantes podem ver as respostas e os relatórios num só lugar para detetar problemas, melhorar a experiência de compra, tomar decisões baseadas em dados e acompanhar a satisfação dos clientes através do NPS e do CSAT.

• Recolher feedback pós-compra na página de agradecimento e noutros pontos de contacto principais
• Utilizar modelos de inquérito predefinidos e um banco de perguntas reutilizável para uma configuração fácil
• Relatórios detalhados com gráficos e análises por pergunta
• Página de gestão de respostas para ver, filtrar e analisar as respostas individuais dos clientes
• Personalizar inquéritos para combinarem com a marca da loja, sem código