Neo Post Purchase Survey & NPS

แบบสำรวจหลังการซื้อและ NPS เพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะของลูกค้าที่นำไปปรับใช้ได้จริงจากทุกจุดติดต่อ

Neo Post Purchase Survey & NPS ช่วยให้ผู้ขายเข้าใจข้อเสนอแนะของลูกค้าหลังการซื้อสินค้า แอปนี้ช่วยให้ผู้ขายสร้างแบบสำรวจโดยใช้เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า คลังคำถาม หรือคำถามที่กำหนดเอง และแสดงในจุดที่สำคัญ เช่น หน้าคำขอบคุณ อีเมลหลังการซื้อ พฤติกรรมก่อนออก และหน้าร้านค้า ผู้ขายสามารถดูการตอบกลับและรายงานได้ในที่เดียวเพื่อค้นหาปัญหา ปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้ง ตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูล และติดตามความพึงพอใจของลูกค้าโดยใช้ NPS และ CSAT

• รวบรวมข้อเสนอแนะหลังการซื้อในหน้าคำขอบคุณและจุดติดต่อสำคัญอื่นๆ
• ใช้เทมเพลตแบบสำรวจที่สร้างไว้ล่วงหน้าและคลังคำถามที่นำมาใช้ซ้ำได้เพื่อการตั้งค่าที่ง่ายดาย
• รายงานโดยละเอียดพร้อมแผนภูมิและการวิเคราะห์แยกตามคำถาม
• หน้าการจัดการการตอบกลับเพื่อดู กรอง และตรวจสอบคำตอบของลูกค้าแต่ละราย
• ปรับแต่งแบบสำรวจให้เข้ากับแบรนด์ร้านค้าของคุณโดยไม่ต้องเขียนโค้ด