New Reply – Native AI Helpdesk
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Offrez une assistance client depuis l’interface d’administration de votre boutique. Affichez les commandes à côté des messages et répondez depuis une seule boîte de réception.
New Reply intègre le service client directement dans l’interface d’administration de votre boutique. Lisez les messages, affichez les détails des clients et des commandes, et répondez sans passer par un logiciel d’assistance externe. Attribuez des conversations, ajoutez des notes privées et voyez lorsqu’un membre de votre équipe consulte un message. Gérez les e-mails, WhatsApp, Instagram, Messenger, les formulaires et les réponses des comptes clients dans une seule boîte de réception. L’IA peut préparer des brouillons, des traductions et des étiquettes, tandis que votre équipe examine et envoie chaque réponse.
- Gérez toute votre boîte de réception d’assistance client dans l’interface d’administration de votre boutique
- Consultez les commandes et le contexte client sans passer par un logiciel externe
- Gérez chaque canal d’assistance depuis une seule boîte de réception dans votre interface d’administration
- Collaborez avec votre équipe sans utiliser de logiciel d’assistance distinct
- Utilisez l’IA pour les brouillons, les traductions et les étiquettes sans quitter votre interface d’administration
Contient du texte traduit automatiquement
Langues
anglais et néerlandais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- Comptes clients
- Shopify Flow
- Interface administrateur Shopify
- Customer accounts
- Facebook Messenger
- Flow
- OpenAI
Catégories
Canaux
Automatisation des flux de travail
- Réponse automatique
- Modèles de réponse
- Réponses IA
- Résumés IA
- Émission de tickets
- Boîte de réception unifiée
- Attribution automatique
- Déclencheurs basés sur des règles
- Remontée
- Balisage
- Détection de courriers indésirables
- Suivi des commandes
- Notifications clients
- Sondages sur le retour d’expérience
- Multilingue
- Boutiques multiples
- Analyses de données
- Rapports
Tarification
Choisissez le forfait qui convient le mieux à votre entreprise.
Gratuit
Gratuite
Fonctionnalités
- 30 tickets par mois civil
- Boîte de réception dans l’interface d’administration Shopify
- Détails du client et de la commande pour chaque ticket
- Attributions à l’équipe et notes internes
- E-mail, formulaires et réseaux sociaux
- Brouillons, traductions et étiquettes par IA
Starter
$29 / mois
ou $290/an et économisez 17 %
Fonctionnalités
- 1 000 tickets par mois civil
- Boîte de réception dans l’interface d’administration Shopify
- Détails du client et de la commande pour chaque ticket
- Attributions à l’équipe et notes internes
- E-mail, formulaires et réseaux sociaux
- Brouillons, traductions et étiquettes par IA
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours.
Avis (1)
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Great app
Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par New craft.
Ressources
Ce développeur n’offre pas d’assistance directe en Français.
Lancement
15 septembre 2026
Accès aux données
Cette application a besoin d’accéder aux données suivantes pour fonctionner sur votre boutique. Comprendre pourquoi en lisant la politique de confidentialité du développeur.
Consulter les données des clients:
Données sensibles, données de l’appareil et de l’activité
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Données sensibles
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
-
Données de l’appareil et de l’activité
Géolocalisation, adresse IP, navigateur et système d'exploitation
Consulter les données des employés et des collaborateurs:
Propriétaire de la boutique
-
Propriétaire de la boutique
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
Afficher et modifier les données de la boutique:
Clients, produits, commandes, Boutique en ligne, interface d'administration Shopify
-
Modifier les clients
Données client
-
Afficher les produits
Produits, collections
-
Modifier les commandes
Tout l’historique des commandes, retours, traitement des commandes géré par le marchand, traitements des commandes
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Modifier la Boutique en ligne
Pages de la boutique en ligne, Contenu de la page de la boutique en ligne sur un chemin contrôlé par l'appli
-
Afficher l'interface d'administration Shopify
Politiques juridiques
-
Afficher d'autres données
Paramètres régionaux, emplacements
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