New Reply – Native AI Helpdesk
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Preste apoio aos clientes no painel de administração da loja. Veja as encomendas ao lado das mensagens e responda numa única caixa de entrada.
O New Reply traz o apoio ao cliente diretamente para o painel de administração da loja. Leia mensagens, veja os detalhes dos clientes e das encomendas e responda sem mudar para software de helpdesk externo. Atribua conversas, adicione notas privadas e veja quando um colega de equipa está a ver uma mensagem. Faça a gestão de respostas de e-mail, WhatsApp, Instagram, Messenger, formulários e contas de clientes numa única caixa de entrada. A IA pode preparar rascunhos, traduções e etiquetas enquanto a equipa revê e envia cada resposta.
- Gira a caixa de entrada de apoio ao cliente na íntegra no painel de administração da loja
- Veja as encomendas e o contexto do cliente sem mudar para software externo
- Faça a gestão de todos os canais de suporte a partir de uma caixa de entrada no painel de administração
- Colabore com a equipa sem utilizar um helpdesk em separado
- Utilize a IA para rascunhos, traduções e etiquetas sem sair do painel de administração
Contém texto traduzido automaticamente
Idiomas
inglês e neerlandês
Esta aplicação não está traduzida em português (Portugal)
Funciona com
- Contas de clientes
- Shopify Flow
- Admin Shopify
- Customer accounts
- Facebook Messenger
- Flow
- OpenAI
Categorias
Canais
Automatização do fluxo de trabalho
- Resposta automática
- Modelos de resposta
- Respostas por inteligência artificial
- Resumos de inteligência artificial
- Emissão de bilhetes
- Caixa de entrada unificada
- Atribuição automática
- Acionadores baseados em regras
- Escalonamento
- Etiquetagem
- Deteção de spam
- Rastreio de encomendas
- Notificações de clientes
- Inquéritos de feedback
- Multilingue
- Várias lojas
- Análise de dados
- Relatórios
Preços
Escolha o plano que melhor se adequa ao negócio.
Gratuito
Gratuito
Funcionalidades
- 30 tickets por mês civil
- Caixa de entrada no Shopify Admin
- Detalhes de clientes e encomendas por ticket
- Atribuições de equipa e notas internas
- E-mail, formulários e canais de redes sociais
- Rascunhos, traduções e etiquetas de IA
Starter
$29 / mês
ou $290/ano e poupe 17%
Funcionalidades
- 1000 tickets por mês civil
- Caixa de entrada no Shopify Admin
- Detalhes de clientes e encomendas por ticket
- Atribuições de equipa e notas internas
- E-mail, formulários e canais de redes sociais
- Rascunhos, traduções e etiquetas de IA
Contém texto traduzido automaticamente
Todas as taxas são faturadas em USD. As taxas recorrentes e com base na utilização são faturadas a cada 30 dias.
Avaliações (1)
- 100% das classificações são de 5 estrelas
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0% das classificações são de 1 estrelas
Great app
Assistência
A assistência da app é prestada por New craft.
Recursos
Este programador não oferece assistência direta em Português (portugal).
Lançada
15 de setembro de 2026
Acesso aos dados
Esta aplicação necessita de acesso aos seguintes dados para funcionar na sua loja. Saiba porquê na política de privacidade do programador.
Ver dados do cliente:
Dados sensíveis, dados do dispositivo e de atividade
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Dados sensíveis
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico
-
Dados do dispositivo e de atividade
Geolocalização, endereço IP, browser e sistema operativo
Ver dados da equipa e de colaboradores:
Proprietário da loja
-
Proprietário da loja
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico
Ver e editar dados da loja:
Clientes, produtos, encomendas, Loja online, admin da Shopify
-
Editar clientes
Dados do cliente
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Ver produtos
Produtos, coleções
-
Editar encomendas
Todo o histórico de encomendas, devoluções, processamento gerido pelo comerciante, processamentos de encomendas
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Editar a loja online
Páginas da loja online, Conteúdo da página da loja online num caminho controlado pela aplicação
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Ver admin da Shopify
Políticas legais
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