Oat: Order Editing

Preisgestaltung: Kostenlos
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Entwickler: GODISOFT

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Self-Service-Bestellbearbeitung nach dem Kauf. Kund:innen bearbeiten Adressen und Artikel oder stornieren Bestellungen (nach Genehmigung)

Mit Oat können Kund:innen ihre Bestellungen nach dem Checkout selbst bearbeiten. Beim Kauf passieren schnell Fehler: falsche Adresse, falsche Größe, ein Artikel zu viel oder ein Sinneswandel. Jeder dieser Fehler bedeutet mehr Aufwand für dein Support-Team. Oat integriert eine Self-Service-Option auf der Dankesseite, der Bestellstatus-Seite oder in der Bestätigungs-E-Mail, damit Kund:innen diese Anliegen selbst lösen können. Sie können die Adresse aktualisieren, Artikel bearbeiten, hinzufügen oder entfernen sowie stornieren und eine Rückerstattung erhalten. Alles ist anpassbar und erfordert deine Genehmigung – innerhalb eines von dir festgelegten Bearbeitungszeitfensters.

Self-Service-Bestellbearbeitung: Adresse, Kontaktangaben, Artikel, Mengen, Stornierung
Bearbeitungsfenster mit Auto-Hold: Bestellungen bleiben bis zu deiner Frist bearbeitbar und werden dann freigegeben
Genehmigungen: nur bei Stornierungen und Adressänderungen oder für alle Anpassungen
Stornierungen mit Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart oder als Shop-Guthaben: du entscheidest
Self-Service-Portal auf der Dankesseite, der Bestellstatus-Seite und in der Bestätigungs-E-Mail

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Entwickler

GODISOFT

Vaughan, ON, CA

Eingeführt

7. September 2026

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