Oat: Order Editing

Autoservicio para editar pedidos tras la compra. Los clientes modifican direcciones y artículos o cancelan pedidos, previa aprobación.

Oat permite a los clientes editar sus pedidos después del pago. Durante la compra, los clientes suelen equivocarse: ingresan una dirección incorrecta, eligen mal la talla, agregan un artículo de más o cambian de opinión. Cada error se convierte en una carga para tu equipo de atención al cliente. Oat ofrece una opción de autoservicio en la página de agradecimiento y de estado del pedido, o en el correo electrónico de confirmación, para que los clientes puedan resolverlo por sí mismos. Tienen la opción de actualizar la dirección, editar, agregar o eliminar artículos, o bien, cancelar y recibir un reembolso. Todo se puede personalizar y requiere tu aprobación, dentro del período de edición que establezcas.

• Autoservicio para editar pedidos: dirección, información de contacto, artículos, cantidades, cancelación
• Período de edición con retención automática: los pedidos se pueden editar hasta tu hora límite y luego se liberan
• Aprobaciones: solo para cancelar pedidos y cambiar direcciones, o para todo
• Cancelaciones con reembolso al método de pago original o crédito de la tienda: tú eliges
• Portal de autoservicio en la página de agradecimiento, de estado del pedido y en el correo electrónico de confirmación