Oat: Order Editing

Modification de commande en libre-service après l’achat. Les clients modifient l’adresse ou les articles et annulent les commandes, sous réserve d’approbation.

Oat permet aux clients de modifier leurs commandes après le passage en caisse. Les acheteurs font souvent des erreurs lors de l’achat : mauvaise adresse, erreur de taille, article en trop ou changement d’avis. Chaque erreur devient une charge pour votre équipe d’assistance. Oat intègre une option en libre-service sur la page de remerciement et de statut de la commande ou dans l’e-mail de confirmation, afin que les clients puissent gérer cela eux-mêmes. Ils peuvent mettre à jour l’adresse, modifier, ajouter ou retirer des articles, ou encore annuler et obtenir un remboursement. Tout est personnalisable et soumis à votre approbation, dans le délai de modification que vous définissez.

• Modification de commande en libre-service : adresse, coordonnées, articles, quantités, annulation
• Fenêtre de modification avec suspension automatique : les commandes restent modifiables jusqu’à votre délai limite, puis sont libérées
• Approbations : annulations de commandes et modifications d’adresse uniquement, ou sur l’ensemble
• Annulations avec remboursement sur le mode de paiement d’origine ou crédit en boutique : à vous de choisir
• Portail en libre-service sur la page de remerciement, la page de statut de la commande et l’e-mail de confirmation