Oat: Order Editing

購入後のセルフサービス型注文編集。承認制でお客様自身が住所や商品の変更、注文のキャンセルを行えます。

Oat を使用すると、お客様はチェックアウト後に自分で注文を編集できるようになります。購入時の住所やサイズの間違い、商品の過剰購入、心変わりなど、こうしたミスはすべてサポートチームの負担となります。Oat はサンキューページと注文状況ページ、または注文確認メールにセルフサービスオプションを追加し、お客様自身で問題を解決できるようにします。お客様は、住所の更新、商品の編集、追加、削除、または注文をキャンセルして返金を受けることができます。すべての機能はカスタマイズ可能であり、設定した編集受付時間内でマーチャントの承認に基づき処理されます。

• セルフサービスによる注文編集: 住所、連絡先情報、商品、数量、キャンセル
• 自動保留付きの編集受付時間: 締め切りまで注文を編集可能な状態に保ち、その後保留を解除
• 承認: 注文のキャンセルと住所変更のみ、またはすべての変更に対して適用
• 元の決済方法またはストアクレジットへの返金を伴うキャンセル: 自由に選択可能
• サンキューページ、注文状況ページ、注文確認メールにセルフサービスポータルを設置