Oat: Order Editing

구매 후 셀프 서비스 주문 수정 기능입니다. 고객이 직접 주소와 품목을 수정하거나 승인을 거쳐 주문을 취소할 수 있습니다.

Oat를 사용하면 고객이 결제 후 직접 주문을 수정할 수 있습니다. 구매자는 결제 과정에서 주소 오입력, 사이즈 오류, 수량 초과, 단순 변심 등 다양한 실수를 합니다. 이러한 실수는 모두 고객 지원 팀의 업무 부담이 됩니다. Oat는 감사 페이지, 주문 상태 페이지 또는 주문 확인 이메일에 셀프 서비스 옵션을 제공하여 고객이 직접 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다. 고객은 주소를 업데이트하거나 품목의 수정, 추가, 삭제를 할 수 있으며, 주문을 취소하고 환불받을 수도 있습니다. 설정하신 수정 허용 시간 내에서 모든 항목을 맞춤 설정하고 직접 승인할 수 있습니다.

• 셀프 서비스 주문 수정: 주소, 연락처, 품목, 수량 변경 및 취소
• 자동 보류 기능이 포함된 수정 창: 설정한 마감 시간까지 주문을 수정하고 이후에 해제
• 승인 기능: 주문 취소 및 주소 변경만 승인하거나 모든 변경 사항에 적용
• 취소 및 환불: 원래 결제 수단 또는 스토어 크레딧 중 환불 방식 선택 가능
• 감사 페이지, 주문 상태 페이지 및 주문 확인 이메일의 셀프 서비스 포털