Oat: Order Editing

Selvbetjent redigering av bestillinger etter kjøp. Kunder kan redigere adresse, varer og kansellere bestillinger, med din godkjenning

Oat lar kunder redigere sine egne bestillinger etter å ha fullført kjøpet. Kunder gjør mange feil under handelen: feil adresse, feil størrelse, en vare for mye, eller de angrer seg. Hver feil blir en byrde for kundeserviceteamet ditt. Oat plasserer et selvbetjeningsalternativ på takk- og ordrestatussiden, eller i e-postbekreftelsen, slik at kundene kan ordne opp selv. De kan oppdatere adressen, redigere, legge til eller fjerne varer, eller kansellere og få refusjon. Alt kan tilpasses og godkjennes av deg, innenfor et redigeringsvindu du selv angir.

• Selvbetjent ordreredigering: adresse, kontaktinfo, varer, antall, kansellering
• Redigeringsvindu med autohold: bestillinger forblir redigerbare frem til fristen din, for så å frigis
• Godkjenninger: kun for ordrekanselleringer og adresseendringer, eller for alt
• Kanselleringer med refusjon til opprinnelig betalingsmetode eller som butikkreditt: du velger
• Selvbetjeningsportal på takkesiden, ordrestatussiden og i bekreftelses-e-posten