Oat: Order Editing

Selfservice-orderbewerking na aankoop. Klanten bewerken hun adres en artikelen of annuleren bestellingen, na jouw goedkeuring.

Met Oat kunnen klanten na de checkout zelf hun bestellingen bewerken. Shoppers maken tijdens hun aankoop weleens een foutje: een verkeerd adres, een foute maat, een artikel te veel, of ze bedenken zich. Elk van deze fouten vormt een belasting voor je supportteam. Oat biedt een selfservice-optie op de bedank- en bestelstatuspagina of in de bevestigingsmail, zodat klanten dit zelf kunnen oplossen. Ze kunnen het adres bijwerken, artikelen bewerken, toevoegen of verwijderen, of de bestelling annuleren en een terugbetaling ontvangen. Alles is aanpasbaar en wordt door jou goedgekeurd binnen een bewerkingsperiode die je zelf instelt.

• Selfservice-orderbewerking: adres, contactgegevens, artikelen, aantallen en annuleren
• Bewerkingsperiode met auto-hold: bestellingen blijven bewerkbaar tot je deadline en worden daarna vrijgegeven
• Goedkeuringen: alleen voor orderannuleringen en adreswijzigingen, of voor alles
• Annuleringen met terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode of als winkeltegoed: aan jou de keuze
• Selfservice-portal op de bedankpagina, bestelstatuspagina en in de bevestigingsmail