Oat: Order Editing

Samoobsługowa edycja zamówień po zakupie. Klienci mogą edytować adres i produkty oraz anulować zamówienia za Twoją zgodą.

Aplikacja Oat pozwala klientom samodzielnie edytować zamówienia po realizacji zakupu. Kupujący często się mylą podczas zakupów: podają zły adres lub rozmiar, dodają za dużo produktów albo po prostu zmieniają zdanie. Każda taka sytuacja obciąża zespół obsługi klienta. Oat udostępnia opcję samoobsługi na stronie z podziękowaniem, stronie statusu zamówienia lub w e-mailu z potwierdzeniem, dzięki czemu klienci mogą sami rozwiązać problem. Mogą zaktualizować adres, edytować, dodać lub usunąć produkty, a także anulować zamówienie i otrzymać zwrot środków. Wszystko można dostosować do swoich potrzeb, a zmiany wymagają Twojego zatwierdzenia w określonym przez Ciebie oknie czasowym na edycję.

• Samoobsługowa edycja zamówień: adres, dane kontaktowe, produkty, ilości, anulowanie
• Okno czasowe na edycję z automatycznym wstrzymaniem: zamówienia można edytować do ustalonego terminu, po którym są zwalniane do realizacji
• Zatwierdzenia: tylko w przypadku anulowania zamówienia i zmiany adresu lub dla wszystkich operacji
• Anulowanie ze zwrotem środków przy użyciu pierwotnej metody płatności lub w formie środków do wykorzystania w sklepie: wybór należy do Ciebie
• Portal samoobsługowy na stronie z podziękowaniem, stronie statusu zamówienia i w e-mailu z potwierdzeniem