Oat: Order Editing

Edição de pedidos por autoatendimento após a compra. Os clientes editam endereço e itens, além de cancelar pedidos mediante aprovação.

O Oat permite que os clientes editem os próprios pedidos após o checkout. Os compradores cometem vários erros durante a compra: endereço incorreto, tamanho errado, um item a mais, uma mudança de ideia. Cada um desses contratempos sobrecarrega a equipe de suporte. O Oat disponibiliza uma opção de autoatendimento na página de agradecimento, na página de status do pedido ou no e-mail de confirmação para que os próprios clientes resolvam o problema. Eles podem atualizar o endereço, editar, adicionar ou remover itens ou, ainda, cancelar e receber um reembolso. Tudo é personalizável e sujeito à sua aprovação, dentro de um período de edição que você define.

• Edição de pedidos por autoatendimento: endereço, dados de contato, itens, quantidades e cancelamento
• Período de edição com retenção automática: os pedidos ficam editáveis até o prazo limite e, depois, são liberados
• Aprovações: apenas para cancelamentos de pedidos e alterações de endereço, ou para tudo
• Cancelamentos com reembolso para a forma de pagamento original ou crédito na loja: a escolha é sua
• Portal de autoatendimento na página de agradecimento, de status do pedido e no e-mail de confirmação