Oat: Order Editing

Självbetjäning för orderredigering efter köp. Kunder redigerar adress, artiklar och annullerar ordrar med godkännande.

Med Oat kan kunderna redigera sina egna ordrar efter utcheckningen. Kunder gör ofta misstag under köpet: fel adress, fel storlek, en vara för mycket, eller så ångrar de sig. Varje fel innebär mer arbete för ditt supportteam. Oat lägger till ett självbetjäningsalternativ på tack- och orderstatussidan eller i bekräftelsemejlet så att kunderna kan lösa problemet själva. De kan uppdatera adressen, redigera, lägga till eller ta bort artiklar, eller annullera och få en återbetalning. Allt är anpassningsbart och godkänns av dig inom en tidsram för redigering som du själv ställer in.

• Orderredigering via självbetjäning: adress, kontaktuppgifter, artiklar, antal, annullering
• Redigeringsfönster med automatisk paus: ordrar kan redigeras fram till din stopptid och frisläpps sedan
• Godkännanden: endast för orderannulleringar och adressändringar, eller för allt
• Annulleringar med återbetalning till ursprunglig betalningsmetod eller butikskredit: du väljer
• Självbetjäningsportal på tacksida, orderstatussida och i bekräftelsemejl