Oat: Order Editing

Satın alım sonrası self servis sipariş düzenleme. Müşteriler onaya bağlı olarak adresi ve ürünleri düzenler, siparişleri iptal eder.

Oat, müşterilerin ödeme işleminden sonra kendi siparişlerini düzenlemelerine olanak tanır. Müşteriler satın alma işlemi sırasında yanlış adres, yanlış beden seçimi, fazladan ürün ekleme veya fikir değiştirme gibi birçok hata yapabilir. Bunların her biri destek ekibinize yük olur. Oat, müşterilerin bu durumu kendi kendilerine halledebilmeleri için teşekkür ve sipariş durumu sayfasına veya onay e-postasına self servis bir seçenek ekler. Müşteriler adres güncelleyebilir, ürünleri düzenleyebilir, ekleyebilir veya çıkarabilir ya da siparişi iptal edip para iadesi alabilir. Her şey özelleştirilebilir, belirlediğiniz bir düzenleme süresi içinde gerçekleşir ve onayınıza tabidir.

• Self servis sipariş düzenleme: adres, iletişim bilgileri, ürünler, miktarlar, iptal etme
• Otomatik bekletmeli düzenleme aralığı: Siparişler belirlediğiniz süre bitene kadar düzenlenebilir kalır, ardından işleme alınır
• Onaylar: yalnızca sipariş iptalleri ve adres değişiklikleri ya da tüm işlemler için
• Orijinal ödeme yöntemine para iadesi veya mağaza kredisi ile iptaller: seçim sizin
• Teşekkür sayfası, sipariş durumu sayfası ve onay e-postasında self servis portalı