OG ‑ Warranty Desk

Registrujte záruky na objednávky a spravujte reklamace v administrátorovi a v zákaznických účtech.

Spravujte záruky na produkty a žádosti o opravu či výměnu pro zákazníky obchodu na Shopify. Nastavte délku záruky pro jednotlivé produkty (ve dnech, měsících nebo rocích) s možností vlastního nastavení pro varianty. Záruku lze registrovat automaticky při doručení, nebo její registraci mohou potvrdit sami zákazníci na stránce Záruka. Platnost záruky je dána datem nákupu a její délkou. Zákazníci si mohou záruky zobrazit, podávat reklamace s fotkami a sledovat jejich stav. Obchodníci spravují reklamace v administrátorovi, kde je dělí na: nové, vyřizované, vyřešené nebo zamítnuté. Nevyžaduje se úprava kódu motivu ani další přihlašování. K dispozici v angličtině, němčině, francouzštině a španělštině.

• Nastavení záručních podmínek s možností úpravy délky záruky u variant
• Automatická registrace záruky při doručení, nebo potvrzení zákazníkem v účtu
• Stránka se zárukami v zákaznickém účtu pro zobrazení platnosti, podání a sledování reklamací
• Reklamace s typem problému, popisem a až pěti fotkami
• Pracovní postup reklamací v administrátorovi: nové, vyřizované, vyřešené nebo zamítnuté