OG ‑ Warranty Desk

Registra las garantías de los pedidos y gestiona los reclamos de reparación en el panel de control y en las cuentas de los clientes.

Gestiona las garantías de los productos y los reclamos de reparación o reemplazo para los compradores de pedidos de Shopify. Configura la duración por producto (días, meses o años), con excepciones opcionales para las variantes. Registra de manera automática tras la entrega o permite que los clientes confirmen en la página de la garantía. La cobertura comprende la fecha de compra más la duración. Los clientes pueden ver las garantías, presentar un reclamo con fotos y hacer seguimiento del estado. Los comerciantes manejan los reclamos en el panel de control: nuevo, en curso, resuelto o rechazado. No requiere código de tema ni otro inicio de sesión. Disponible en inglés, alemán, francés y español.

• Configura los términos de la garantía de los productos con excepciones opcionales en la duración de las variantes
• Registra automáticamente las garantías tras la entrega o permite que los clientes confirmen en su cuenta
• Página de la garantía en la cuenta del cliente para ver la cobertura, presentar reclamos y hacerles seguimiento
• Reclamos con tipo de problema, descripción y hasta cinco fotos
• Flujo de trabajo de los reclamos en el panel de control: nuevo, en curso, resuelto o rechazado