OG ‑ Warranty Desk

Enregistrez les garanties des commandes et gérez les demandes de réparation dans l’interface d’administration et les comptes clients.

Gérez les garanties des produits et les demandes de réparation ou de remplacement pour les clients de votre boutique Shopify. Définissez la durée de garantie par produit (jours, mois ou années), avec la possibilité de la personnaliser par variante. L’enregistrement s’effectue automatiquement à la livraison, ou par confirmation des clients sur la page Garantie. La période de couverture correspond à la date d’achat plus la durée. Les clients peuvent consulter leurs garanties, soumettre une réclamation avec des photos et en suivre l’état. Les marchands gèrent les réclamations depuis l’interface d’administration : nouvelle, en cours, résolue ou rejetée. Aucune modification du code du thème ni deuxième connexion. Disponible en anglais, allemand, français et espagnol.

• Définir les conditions de garantie des produits avec personnalisation possible de la durée par variante
• Enregistrer automatiquement les garanties à la livraison, ou laisser les clients les confirmer dans leur compte
• Page Garantie dans le compte client pour consulter la couverture, soumettre et suivre les réclamations
• Réclamations avec type de problème, description et jusqu’à cinq photos
• Flux de travail des réclamations dans l’interface d’administration : nouvelle, en cours, résolue ou rejetée