OG ‑ Warranty Desk

רישום אחריות להזמנות וניהול תביעות תיקון באזור הניהול ובחשבונות הלקוחות.

ניהול אחריות על מוצרים ותביעות תיקון או החלפה עבור לקוחות שביצעו הזמנה ב-Shopify. הגדרת משך האחריות לכל מוצר (בימים, חודשים או שנים), עם אפשרות לעקיפת ההגדרה עבור וריאנטים ספציפיים. רישום אוטומטי בעת המסירה, או מתן אפשרות ללקוחות לאשר את האחריות בעמוד האחריות. תקופת הכיסוי היא תאריך הרכישה בתוספת משך האחריות. לקוחות יכולים לצפות באחריות, להגיש תביעה בצירוף תמונות ולעקוב אחר הסטטוס. סוחרים מנהלים את התביעות באזור הניהול: חדשה, בטיפול, נפתרה או נדחתה. ללא צורך בקוד ערכת נושא או בהתחברות נוספת. זמין באנגלית, גרמנית, צרפתית וספרדית.

• הגדרת תנאי אחריות למוצר עם אפשרות לעקיפת משך האחריות עבור וריאנטים ספציפיים
• רישום אחריות אוטומטי בעת המסירה, או אישור על ידי הלקוחות בחשבון האישי
• עמוד אחריות בחשבון הלקוח המאפשר לצפות בכיסוי, להגיש תביעות ולעקוב אחריהן
• תביעות הכוללות את סוג הבעיה, תיאור ועד חמש תמונות
• זרימת עבודה לניהול תביעות באזור הניהול: חדשה, בטיפול, נפתרה או נדחתה