Pulse NPS, Surveys & Feedback
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NPS と顧客からのフィードバックを追跡し、AI で分析して、顧客離れを防ぐためにリアルタイムで対応します。
Omniconvert Pulse は、オンラインとオフラインを問わず、あらゆる規模のマーチャントが利用できるエンタープライズレベルのカスタマーエクスペリエンススイートです。アンケートを作成して、ウェブサイト、メール、SMS、広告、モバイルアプリ、実店舗で展開できます。フィードバックレポートは、チャネル、ロケーション、ブランドなどでセグメント化されます。アラート機能により、顧客の不満に対してリアルタイムの対応が可能になります。NLP を活用して重要な問題を特定し、すべてのタッチポイントで顧客からのフィードバックをプロアクティブに管理できるようになります。
- マルチチャネルアンケート: ウェブ、メール、SMS、アプリ、実店舗でアンケートを展開します。
- 高度なレポート機能: チャネル、RFM、ロケーションなどでフィードバックをセグメント化します。
- アンケートビルダー: さまざまなプラットフォーム向けのアンケートを簡単に作成してカスタマイズできます。
- NLP 分析: NLP を使用して、顧客に関する重要な問題を検出および監視します。
- プロアクティブなフィードバック管理: タッチポイントでのフィードバックにリアルタイムで対応します。
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言語
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サポート
アプリのサポートは Omniconvert SRL が提供しています。
リソース
開発者
公開日
2025年3月24日
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