Omniwallet: Loyalty & Wallet

Fácil instalación e integración, además a nivel de estrategia muy completo para crear un programa de fidelización.

En nutnut (Lebros Roasteries) estamos utilizando Omniwallet para gestionar nuestro programa de fidelización “Club Nutlovers”, tanto en tiendas físicas como en la web, y se ha convertido en una pieza clave dentro de nuestra estrategia de recurrencia y engagement.

Lo que más valoramos es la flexibilidad. Nos ha permitido adaptar el programa a nuestro modelo de negocio, combinando retail y e-commerce, y construir un sistema de puntos, niveles y recompensas alineado con el comportamiento real de nuestros clientes.

La experiencia de wallet digital también es un punto diferencial. Es intuitiva, moderna y funciona especialmente bien en tienda, donde los clientes pueden acceder y canjear sus recompensas de forma rápida y sin fricción.

Como área de mejora, el dashboard y la parte de datos todavía tienen margen de desarrollo, especialmente a la hora de extraer KPIs claros y medibles para hacer un seguimiento más estratégico del programa. Es un punto importante para nosotros.

Dicho esto, el equipo destaca por su actitud: están constantemente trabajando en mejoras, escuchan activamente las necesidades de sus clientes y buscan dar solución, lo cual aporta mucha confianza.

En general, es una solución sólida para marcas que buscan construir un programa de fidelización realmente omnicanal y más avanzado.