Onepilot

O Onepilot disponibiliza aos comerciantes online uma solução totalmente flexível para gerir o apoio ao cliente.

O Onepilot torna o outsourcing do apoio ao cliente simples e flexível. Disponibilizamos um serviço de resposta 100% humano, instantâneo e 24/7. Com esta aplicação, será possível obter as informações de cada encomenda e o respetivo estado na Shopify, para que os nossos agentes de apoio ao cliente lhes possam aceder diretamente na página de processamento de tickets, o Ticket Center. Isto será possível para todos os nossos clientes que integrem a Shopify na nossa plataforma.

• Resolver tickets de todas as ferramentas de suporte num único local, o Ticket Center.
• Agrupar todas as ferramentas de back-office, ferramentas de pagamento e ferramentas adicionais dos clientes.
• Os agentes têm acesso a bases de conhecimento e cursos antes de resolverem os tickets.