Oops: Order Editing & Address

Kund:innen ändern Adresse, Größe, Farbe oder Menge oder stornieren ihre Bestellung vor dem Versand.

Eine E-Mail zur Adressänderung oder zum Größentausch bedeutet Wartezeit, während die Bestellung unkorrigiert bleibt. Oops fügt einen Button „Bestellung bearbeiten“ zum Kundenkonto hinzu. Innerhalb eines von dir festgelegten Zeitfensters können Kund:innen die Adresse korrigieren, eine Größe oder Farbe tauschen, die Menge ändern, einen Artikel entfernen oder die Bestellung stornieren. Ein niedrigerer Gesamtbetrag wird sofort zurückerstattet oder zur Genehmigung zurückgehalten. Ein höherer Betrag wird über Shopify in Rechnung gestellt. Oops wird deaktiviert, sobald die Bestellung versandt, storniert oder archiviert wird. Es werden keine Namen, Adressen, E-Mails oder Telefonnummern gespeichert. Die App erfordert neue Kundenkonten.

• Kund:innen korrigieren die Adresse, tauschen eine Größe oder Farbe, ändern die Menge oder stornieren.
• Zeigt den neuen Gesamtbetrag von Shopify und die Differenz an, bevor Kund:innen bestätigen.
• Ein niedrigerer Gesamtbetrag wird sofort erstattet oder zunächst zur Genehmigung durch dich zurückgehalten.
• Eine Adressprüfung blockiert fehlende Pflichtangaben und warnt vor Postfächern.
• Ein Protokoll jeder Änderung, unbezahlter Restbeträge und Anfragen, die auf Genehmigung warten.