Opus Returns & Exchanges

Portal de devoluções para pedidos de visitantes, com trocas solicitadas pelos clientes. Não requer código.

O Opus é para pequenas lojas que ainda gerenciam devoluções por e-mail ou acham o fluxo nativo da Shopify muito limitado. Os clientes podem encontrar pedidos feitos como visitantes ou com contas antigas usando o número do pedido e o e-mail informado no checkout, solicitar trocas por variantes ou produtos diferentes e enviar comprovantes. Os lojistas analisam as solicitações, acompanham o envio das devoluções, inspecionam os itens, exportam arquivos CSV e registram reembolsos aprovados, crédito na loja, substituições ou trocas na Shopify. A configuração usa padrões guiados e não requer programação.

• Permita que clientes visitantes encontrem pedidos sem criar uma conta
• Receba solicitações de troca por variantes ou produtos diferentes antes da aprovação
• Acompanhe comprovantes, envios de devolução, inspeções e decisões dos lojistas
• Registre reembolsos aprovados, crédito na loja, substituições e trocas na Shopify
• Exporte os dados das solicitações e mantenha as atualizações dos clientes em uma única linha do tempo