Opus Returns & Exchanges

Portal de devoluções para encomendas de convidados com trocas solicitadas pelos clientes. Não requer código.

O Opus destina-se a pequenas lojas que continuam a gerir as devoluções por e-mail ou que consideram o fluxo nativo da Shopify demasiado limitado. Os clientes podem procurar encomendas efetuadas como convidados ou através de contas antigas com o número da encomenda e o e-mail do check-out, solicitar trocas por variantes ou por produtos diferentes e enviar provas. Os lojistas reveem os pedidos, acompanham as devoluções de entrada, inspecionam os artigos, exportam ficheiros CSV e registam os reembolsos aprovados, o crédito na loja, as substituições ou as trocas na Shopify. A configuração utiliza predefinições orientadas e não requer código.

• Permitir que os clientes convidados encontrem encomendas sem criarem uma conta de cliente
• Recolher pedidos de troca por variantes ou por produtos diferentes antes da aprovação
• Acompanhar provas, envios recebidos, inspeções e decisões do lojista
• Registar reembolsos aprovados, crédito na loja, substituições e trocas na Shopify
• Exportar os dados dos pedidos e manter as atualizações dos clientes num único cronograma