Order Change by Get Plus

Kundene kan fikse sine egne bestillinger etter kassen. Færre henvendelser til kundeservice og færre returer på grunn av feil adresse.

De fleste kundeservicehenvendelser etter kjøp er de samme tre forespørslene: feil adresse, feil e-postadresse og «kan jeg kansellere?» Order Change lar kundene håndtere disse selv. Etter kassen – og når som helst de går tilbake til bestillingen sin – får de et enkelt panel på Takk- og Bestillingsstatus-sidene dine der de kan rette opp leveringsadressen, oppdatere e-postadressen eller telefonnummeret sitt, eller kansellere for å få en refusjon. Du bestemmer hva som er tillatt og for hvor lenge. Angi et redigeringsvindu, velg hvilke endringer kundene kan gjøre,

• Selvbetjent adresseredigering – med validering, slik at rettelsene kan leveres
• Oppdatering av kontaktinformasjon – rett opp en feilskrevet e-postadresse før bekreftelsen avvises
• Kanselleringer initiert av kunden – refunderes og legges tilbake på lager automatisk
• Klargjøring på vent – sett klargjøringen på pause under redigeringsvinduet, slik at ingenting sendes for tidlig
• Effektdashbord – se nøyaktig hvor mange kundeservicehenvendelser du har unngått