Order Change by Get Plus

Os clientes corrigem os próprios pedidos após o checkout. Menos tickets de suporte, menos devoluções por endereço incorreto.

A maioria dos tickets de suporte pós-compra se resume a três solicitações: endereço incorreto, e-mail incorreto, “posso cancelar?”. O Order Change permite que os clientes resolvam isso por conta própria. Após o checkout — e sempre que acessarem o pedido —, eles encontram um painel simples na página de agradecimento e na de status do pedido onde podem corrigir o endereço de frete, atualizar o e-mail ou telefone, ou cancelar para receber um reembolso. Você decide o que é permitido e por quanto tempo. Defina um período para edição, escolha quais alterações os clientes podem fazer,

• Edições de endereço pelo próprio cliente — com validação, para garantir que as correções sejam entregues
• Atualizações nas informações de contato — corrija um e-mail com erro de digitação antes que a mensagem de confirmação retorne
• Cancelamentos iniciados pelo cliente — reembolsados e reabastecidos automaticamente
• Pausa no processamento — interrompa o processamento durante o período de edição para que nada seja enviado antes da hora
• Painel de impacto — veja exatamente quantos tickets você evitou