Order Change by Get Plus

Os compradores corrigem as próprias encomendas após a finalização da compra. Menos pedidos de suporte, menos devoluções devido a moradas erradas.

A maioria dos pedidos de suporte após a compra resume-se aos mesmos três: morada errada, e-mail errado e “posso cancelar?”. A Order Change permite que os compradores resolvam isto de forma autónoma. Após a finalização da compra, e sempre que voltarem a aceder à encomenda, têm um painel simples nas páginas de agradecimento e de estado da encomenda onde podem corrigir a morada de envio, atualizar o e-mail ou o número de telefone, ou cancelar para obter um reembolso. Decida o que é permitido e durante quanto tempo. Defina uma janela de edição, escolha as alterações que os compradores podem fazer,

• Edição autónoma de moradas, com validação para que as correções possam ser entregues
• Atualizações de informações de contacto, corrija um e-mail com erros de dactilografia antes que a confirmação seja devolvida
• Cancelamentos iniciados pelo comprador, com reembolso e reposição de stock automáticos
• Suspensão do processamento, coloque o processamento em pausa durante a janela de edição para não enviar nada antes do tempo
• Painel de impacto, veja exatamente quantos pedidos de suporte evitou