Order Change by Get Plus

Kunder fixar sina egna ordrar efter köp. Färre supportärenden och färre returer på grund av fel adress.

De flesta supportärenden efter ett köp rör samma tre saker: fel adress, fel e-postadress eller ”kan jag avbryta?”. Med Order Change kan kunderna hantera detta själva. Efter slutfört köp – och varje gång de besöker sin order – visas en enkel panel på tack- och orderstatussidorna där de kan korrigera sin leveransadress, uppdatera e-post eller telefonnummer, eller avbryta ordern mot en återbetalning. Du bestämmer vad som tillåts och hur länge. Ställ in en tidsram för redigering, välj vilka ändringar kunderna kan göra,

• Adressändring via självbetjäning – med validering, så att korrigeringar kan levereras
• Uppdateringar av kontaktuppgifter – rätta en felstavad e-postadress innan bekräftelsen studsar
• Avbeställningar från kund – återbetalas och återförs till lagret automatiskt
• Uppfyllelsepaus – pausa orderuppfyllelsen under tidsramen för redigering så att inget skickas för tidigt
• Resultatpanel – se exakt hur många supportärenden du har undvikit