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购物者可在结账后自行修改订单。减少支持工单和因地址错误导致的退货。
大多数购后支持工单都在重复着相同的三个请求:地址错误、邮箱错误、“我可以取消吗?” Order Change 让购物者自行处理这些问题。结账后——以及每次重新查看订单时——他们会在您的“感谢”页面和“订单状态”页面上看到一个简单的面板,通过该面板更正发货地址、更新邮箱或电话,或取消订单以获得退款。 您可以决定允许进行的操作以及时间限制。设置编辑时间窗,选择购物者可以进行的更改,
- 自助编辑地址——包含验证功能,确保更正后的地址可送达
- 联系信息更新——在确认邮件被退回前修复输错的邮箱
- 购物者发起的取消——自动退款和重新入库
- 暂停发货 - 在编辑时间窗内暂停发货,防止商品过早发货
- 效果控制面板——准确查看您避免了多少支持工单
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