OrderEase ‑ Cancel Order

OrderEase permet aux clients d’annuler eux-mêmes leurs commandes, totalement ou partiellement, sans contacter l’assistance.

OrderEase permet aux clients d’annuler des commandes, totalement ou partiellement, de manière autonome, sans contacter l’assistance ni attendre une réponse pendant des heures. Les clients peuvent initier des annulations directement depuis la page de statut de commande, le compte client ou la page de remerciement, créant ainsi une expérience en libre-service fluide. Cela améliore la satisfaction client, réduit la charge de travail de l’assistance et aide à prévenir les rétrofacturations liées aux commandes en retard ou non traitées.

• Permettre aux clients d’annuler leurs commandes eux-mêmes, totalement ou partiellement, sans assistance.
• Définir des règles d’annulation personnalisées selon le statut de traitement, les produits ou les délais.
• Réduire les tickets d’assistance et éviter les rétrofacturations grâce aux annulations en libre-service.
• Options d’annulation sur les pages de statut de commande, de compte client et de remerciement.