OrderFix: Customer Order Edit

Edição de encomendas para clientes: alterar endereço, artigos ou cancelar após a finalização da compra, de acordo com as regras definidas.

O OrderFix é uma ferramenta de edição de encomendas em modo self-service. Após a finalização da compra, os clientes recebem uma ligação para alterar o endereço de envio e as quantidades, trocar um tamanho ou cor, remover ou adicionar artigos, ou cancelar a encomenda, sem terem de enviar um e-mail. É possível decidir o que é permitido e durante quanto tempo. A edição termina quando o prazo expira, a encomenda é enviada ou o armazém inicia o processamento. Todas as edições passam pela edição de encomendas da Shopify: não há encomendas duplicadas, e o processamento e os relatórios mantêm-se corretos.

• Os clientes editam encomendas e alteram o endereço de envio antes do envio
• Trocar um tamanho ou cor, alterar quantidades, remover ou adicionar artigos
• A edição termina no momento em que a encomenda é enviada ou o armazém inicia o processamento
• Os artigos adicionais são pagos na página de pagamento da Shopify; os reembolsos ficam a cargo da loja
• Os próprios clientes cancelam as encomendas, com reembolso e reposição de stock, se for permitido