Selfix

Lass deine Kundschaft ihre Bestellung nach dem Checkout und vor dem Versand selbst korrigieren. Weniger Support-Tickets für dich.

Eine falsche Wohnungsnummer oder die falsche Größe führt schnell zu einem Support-Ticket oder einer Retoure. Mit Selfix kann deine Kundschaft dies wenige Minuten nach dem Kauf selbst beheben. Die Bearbeitungsoption erscheint auf der Bestellbestätigungsseite und im Kundenkonto. Kund:innen können ihre Lieferadresse korrigieren und, falls aktiviert, eine Variante gegen eine andere Größe oder Farbe tauschen, ohne dass sich der Bestellwert ändert. Du legst das Zeitfenster fest und bestimmst, was geändert werden darf. Die Bearbeitung wird gesperrt, sobald das Fulfillment beginnt. Jede Änderung wird protokolliert.

• Kund:innen korrigieren ihre Lieferadresse nach dem Checkout selbst
• Lege das Zeitfenster für Änderungen fest – von 15 Minuten bis zu 4 Stunden
• Änderungen werden automatisch gesperrt, sobald das Fulfillment beginnt
• Der Tausch von Varianten ändert nie den Bestellwert und erfordert Lagerbestand
• Vollständiges Protokoll jeder Änderung sowie optionale E-Mail-Benachrichtigungen