Selfix

Permetti ai clienti di correggere l’ordine in autonomia dopo il check-out e prima della spedizione. Meno ticket di assistenza per te.

Un numero civico errato o una taglia sbagliata si trasformano in un ticket di assistenza o in un reso. Selfix permette ai clienti di rimediare a questi errori in autonomia pochi minuti dopo l’acquisto. L’opzione di modifica compare nella pagina di conferma dell’ordine e nell’account cliente. I clienti possono correggere l’indirizzo di spedizione e, se abilitato, scambiare una variante con un’altra taglia o colore, lasciando invariato il totale dell’ordine. Imposta il limite di tempo e gli elementi modificabili. Le modifiche si bloccano non appena inizia l’evasione dell’ordine e ogni operazione viene registrata.

• I clienti correggono l’indirizzo di spedizione in autonomia dopo il check-out
• Imposta il limite di tempo per le modifiche, da 15 minuti a 4 ore
• Le modifiche si bloccano automaticamente non appena inizia l’evasione dell’ordine
• I cambi di variante richiedono disponibilità di scorte e non modificano mai il totale dell’ordine
• Registro completo di ogni modifica, oltre a notifiche facoltative via email