Selfix

Pozwól klientom na samodzielną edycję zamówienia po zakupie, a przed jego wysyłką. Ogranicz liczbę zgłoszeń do działu wsparcia.

Błędny numer mieszkania lub niewłaściwy rozmiar to zwykle kolejne zgłoszenie do działu wsparcia albo zwrot. Selfix pozwala klientom na samodzielne poprawienie tych błędów w ciągu kilku minut od zakupu. Opcja edycji wyświetla się na stronie potwierdzenia zamówienia oraz na koncie klienta. Kupujący mogą skorygować swój adres wysyłki, a jeśli ta opcja jest włączona — zamienić wariant na inny rozmiar lub kolor, co nie wpływa na całkowitą wartość zamówienia. Samodzielnie ustalasz okno czasowe oraz elementy, które można modyfikować. Możliwość edycji zostaje automatycznie zablokowana z chwilą rozpoczęcia realizacji zamówienia, a każda wprowadzona zmiana jest rejestrowana.

• Klienci samodzielnie poprawiają swój adres wysyłki po zakupie
• Ustal, przez jak długi czas edycja jest możliwa: od 15 minut do 4 godzin
• Edycja zostaje automatycznie zablokowana po rozpoczęciu realizacji zamówienia
• Zmiana wariantu nie ma wpływu na wartość zamówienia i wymaga dostępności na magazynie
• Pełny rejestr każdej wprowadzonej zmiany oraz opcjonalne powiadomienia e-mail