Packlink PRO Shipping Platform

We have been using this app for almost a year now.

It is very easy to use, and the pricing is very reasonable.

Maria Elena Vivace has been extremely helpful in familiarising us with the app and very responsive to any issues we have encountered.

I highly recommend this app for your shop.

Design Italy

La piattaforma è molto semplice da usare e si integra senza sforzi in automatico con Shopify. Quando ho avuto dei problemi con le spedizioni sono sempre stati molto cordiali e disponibili. Grazie a Elena ho risolto sempre tutto in poco tempo. La consiglio a tutti!

Utilizamos Packlink para la gestión de nuestros envíos integrada con Shopify, lo que nos permite optimizar tiempos y ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. Agradecer especialmente a Samuel González por su excelente atención y soporte.

Tuve la suerte de ser atendida por Samuel Rodrigo González y la experiencia no pudo ser mejor. Agendar una llamada fue facilísimo y, una vez conectamos, me resolvió todas las dudas que tenía sobre mi cuenta de Shopify y Packlink PRO al instante. Se mostró atento, resolutivo y muy eficaz, además de que la asistencia fue súper rápida. Muy contenta tanto con él como con la integración de Packlink PRO Gestión de Envíos en mi tienda online. ¡Gracias!

Abbiamo scelto di integrare Packlink PRO nel nostro store Shopify e non potremmo essere più soddisfatti. L’app funziona in modo fluido e ha semplificato moltissimo la gestione delle spedizioni.

Uno degli aspetti che apprezziamo di più è la comodità di avere già tutti i dati dei clienti importati automaticamente dall’ordine: nome, indirizzo, contatti... tutto viene copiato in modo preciso nella generazione dell’etichetta, risparmiandoci tempo e riducendo al minimo gli errori manuali.

Un grande valore aggiunto è stato il supporto: Elena, la nostra referente dedicata, è sempre stata disponibile, gentile e super competente. Che si trattasse di chiarimenti, impostazioni iniziali o dubbi successivi, è sempre stata pronta ad aiutarci con professionalità e rapidità.
Sapere di avere una persona di riferimento, reale e reattiva, fa davvero la differenza.

Consigliamo senza esitazioni l’integrazione di Packlink PRO a chi vuole semplificare la logistica del proprio store e lavorare con serenità.

Mi trovo molto bene con l'app di Packlink Pro. Funziona benissimo ed il supporto clienti è molto rapido ed efficiente.
Ringrazio soprattutto Elena, che mi ha aiutato a collegare il mio negozio alla piattaforma, effettivamente ora è molto più facile effettuare le spedizioni.
Consiglio vivamente

App facile da usare ed intutiva. Si integra facilmente a Shopify. L'assistenza è rapida e pronta a risolvere qualsiasi problema.
I corrieri ovviamente non dipendono da Packlink.

Utilizziamo Packlink PRO da diversi mesi e le sincronizzazioni con il nostro store Shopify funzionano sempre in modo fluido e preciso, senza il minimo intoppo. Una menzione speciale va a Valentina dell’assistenza clienti: sempre disponibile, rapida nelle risposte e davvero risolutiva. Un supporto così, in questo settore, è raro da trovare. Consigliatissimo!

Todo muy bien. La versión plus la verdad que me funciona muy bien y el servicio de atención a clientes ha mejorado considerablemente.
Muy recomendable! he bajado el coste de envío y mejorado en el servicio con mis clientes. Echo en falta alguna opción adicional de opciones refrigeradas, sólo cuanta con Seur Frío, pero en general súper bien. El trato muy personalizado.

Utilizziamo Packlink da tempo per la gestione delle nostre spedizioni e ci sono sicuramente aspetti positivi: l’assistenza via ticket è molto veloce nel rispondere e la sincronizzazione con la nostra piattaforma avviene in modo immediato, semplificando l'inserimento delle spedizioni.

Tuttavia, ci sono anche dei limiti importanti: quando ci sono problemi con i corrieri, le tempistiche si allungano notevolmente — in media servono 14-20 giorni anche solo per ricevere un POD, lasciando i clienti in attesa di risposte per settimane. Inoltre, viene emessa una fattura per ogni singolo pagamento, il che significa dover contabilizzare anche centinaia di fatture ogni mese, con notevole dispendio di tempo. Il servizio telefonico, infine, risulta poco utile: gli operatori si limitano a creare un ticket, senza poter offrire un supporto diretto.

Nel complesso è un servizio funzionale, ma con margini di miglioramento su gestione dei problemi e fatturazione.

Siamo stati seguiti da Davide sempre disponibile su quello che lo riguarda e velocissimo nel supporto.