Packlink PRO Shipping Platform

Client depuis 6 ans, Colis France/France perdu en Allemagne : Packlink refuse de rembourser - Fuyez !

Je sais qu'il faut toujours les relancer sans cesse au moindre problème. Mais là, c'est l'apothéose.
Fin août, j'envoie un colis de France à France (adresse 100 % correcte). Par une erreur logistique aberrante, ils l'expédient dans un centre de colis perdus en Allemagne !

Depuis bientôt 2 mois, mon dossier est ouvert pour 60€ de marchandises égarées par leur faute.

Le service client me fait tourner en rond ou ignore mes messages en prétextant "attendre le retour du transporteur". C’est inadmissible : mon contrat est avec Packlink, pas avec leur sous-traitant.
Packlink refuse d’assumer ses responsabilités.
Même après des années de fidélité, le client n'est absolument pas respecté.

(Référence Packlink : FR2026PRO0002421433 )

Ottima App , unica pecca la gestione separata degli ordine , invece di usare la sezioni ordini nativa di shopify bisogna usare la sezione ordini dell'app. Valentina Colombo sempre disponibile.

Ottima app per chi ha appena aperto un negozio online e non ha ancora un volume di spedizioni che consentano di avere un contratto con uno spedizioniere come FedEx. Peccato per l'integrazione non ideale in Shopify che richiede una configurazione separata per i prezzi delle spedizioni (sarebbe stato molto meglio che prendesse le impostazioni configurate in Shopify). Valentina Colombo e' stata gentile e disponibile.

Ottimo e costante supporto di Valentina in fase di integrazione dell'applicazione su Shopify. Possibilità di vedere passo per passo tutti gli step essenziali per un processo di acquisto e delivery snello ed efficace.

App essenziale per spedire in tutto il mondo a prezzi ragionevoli. L'integrazione è intuitiva e la configurazione iniziale è velocissima! Ho trovato una piccola difficoltà perchè ogni tanto l'ordine rimane in pending fino a quando Packlink non manda un aggiornamento di tracciabilità e sblocca la situazione su Shopify.
A parte questa piccola sincronia da migliorare è perfetta! Consiglio a chiunque di includere fin da subito questa soluzione per le spedizioni!

App molto utile in quanto mi aiuta con la gestione delle spedizioni.
La referente assegnata, Valentina, molto gentile, disponibile e celere nelle risposte.
Il servizio clienti molto disponibile e risponde in breve tempo. La consiglio anche per i prezzi competitivi dei vari corrieri proposti.

Mon intégration à Packlink PRO s’est très bien passée au début et a été particulièrement simple grâce à l’accompagnement de Mathieu.

Malheureusement, au fur et à mesure des problèmes rencontrés je n'ai plus eu de réponses par mail et je dois à présent gérer LES soucis seule.

J'avais au départ un seul problème, je me suis retrouvée avec 12 problèmes à l'heure actuelle.

Dommage, l'impression était bonne au départ ...

App perfettamente funzionante. Molto utile soprattutto perché mi permette di risparmiare un sacco di tempo nella gestione delle spedizioni. Gentilissima anche la referente Elena che mi ha aiutato a sistemare un'impostazione che non riuscivo a fare da solo

La peor app de envíos que he usado en Shopify. Las integraciones dejan de funcionar constantemente y terminamos haciendo todo manualmente. Cada actualización rompe algo diferente. El soporte tarda demasiado en responder y las soluciones nunca son definitivas. Hemos perdido mucho tiempo y dinero por culpa de esta app. No la recomendaría a ninguna tienda con un volumen de pedidos serio.

La peor aplicación de envíos que hemos probado en Shopify. Las integraciones fallan constantemente y los pedidos dejan de sincronizarse sin previo aviso. Terminamos procesando todo manualmente, perdiendo horas cada semana. El soporte responde, pero los problemas vuelven una y otra vez. No la recomendaría para una tienda que dependa de una operación estable.