Poby ‑ Post Purchase Survey

Pergunte aos compradores como foi a experiência de compra. Elimine o atrito que silenciosamente prejudica a repetição de compras.

O Poby adiciona um pequeno inquérito à página de agradecimento e à página de estado da encomenda. Os compradores classificam a experiência de compra de 1 a 5 estrelas em fases como a descoberta de produtos e o check-out. De seguida, escolhem um motivo quando a pontuação é baixa para que obtenha um problema solucionável em vez de apenas um número. A pergunta opcional “Como nos conheceu?” regista a atribuição em falta nos dados analíticos, e um código de desconto pode servir de agradecimento aos compradores por responderem. As respostas são apresentadas num painel com tendências, problemas principais e origens de tráfego, para além da exportação em CSV.

• Classificações por estrelas na página de agradecimento e na página de estado da encomenda
• As classificações baixas transformam-se num motivo específico, e não apenas num número
• Pergunte como os compradores conheceram a loja e veja a classificação de cada origem
• Agradeça aos compradores com um código de desconto opcional após responderem
• Painel com tendências, problemas principais e exportação em CSV de cada resposta