Recensies (21)
Verfijnen
-
Op beoordeling
met afstand de grootste bedreiging voor mijn bedrijf is de onbetrouwbare dienstverlening van PostNL, vrijwel altijd kapot, elke week andere voorwaarden, in de app ALTIJD duurder dan via hun website
The app is not marking orders fulfilled when shipping with Pakje or Brivenpakje. UI is from the 2000s. I wrote to them asking to enable this functionality a few months ago and received a response that I should do it manually. Why? How hard is it to write a few lines of code?
I ben blij dat het ogelijk is om direct bij PostNL een pakket bon te kopen en het dan later op een factuur te krijgen. Het instellen van de pakketten in de app is erg tricky, ik stel voor om tutorials op Youtube te kijken.
Ik heb in Mei een formulier naar de developer gestuurd om te vragen of ze de automatische pakket status willen aanpassen. (Mijn klanten kunnen de statussen "confirmed" en "on its way" zien bij hun pakket, maar het veranderd nooit naar "delivered"). Ik heb daar het antwoord "wordt aan gewerkt" op gekregen, maar het is nog steeds niet gefixt.
1. Verzendkosten zouden gratis moeten zijn boven de €75,-. Echter werkt dit niet bij de afhaalpunten. Klanten moeten dan alsnog verzendkosten betalen.
2. Klanten zouden niet mogen bestelen onder de €10,- (dan draaien we verlies), helaas werkt dit niet hij de afhaalpunten instelling, dus kunnen klanten alsnog onder de €10,- bestellen.
3. Er zit geen adreschecker op. Hierdoor zeer veel adresfouten van klanten. Andere Shopify adrescheck apps zijn geen optie. Deze checken met Google Maps, dit is niet secuur genoeg omdat dit vaak niet juist is.
Goedemorgen,
Ten eerste vinden wij het vervelend om te horen dat onze app niet werkt naar verwachting. Wij begrijpen als geen ander dat dynamische verzendkosten voor afhaalpunten een vereisten zijn. Zoals eerder aangegeven laten wij hier met prioriteit een oplossing voor ontwikkelen, maar dat kost helaas tijd.
Daarnaast is Shopify een platform dat haast geen wijzigingen in de check-out toe staat. Dat is aan de ene kant mooi zodat de gebruikers van Shopify een stabiel check-out proces ervaren. Maar dat brengt helaas ook beperkingen met zich mee. Hierdoor is het bijvoorbeeld niet mogelijk om de adrescheck van PostNL in de check-out toe te voegen.
Wij hopen dat deze reactie meer duidelijkheid geeft.
Prima support via de servicedesk en de app doet in basis wat je nodig hebt.
Wel in de gaten houden dat je voor de optie Afhaalpunt tegenwoordig Shopify Professional in combinatie met jaarbetaling nodig hebt (i.v.m. Carrier Calculated Shipping).
Wellicht is dat meer iets dat vanuit Shopify wordt veroorzaakt/afgedwongen maar toch wel jammer.
Ik kan labels aanmaken voor mijn klanten, echter zijn er 3 grote problemen met deze app. Allereerst kan ik de bestellingen wel exporteren maar de aangemaakte labels nergens terug vinden op het moment dat ik het pdf bestand heb weg geklikt, ten tweede is het niet mogelijk om de orders automatisch op afgehandeld te zetten zodra de labels zijn aangemaakt zodat de klant weet dat deze al voorgemeld is en het track & trace nummer alvast heeft, ten derde werkt de retour label functie niet aangezien klanten geen label ontvangen.
Ik kan voor geen enkele klant meer een label aanmaken uit het niets! Krijg hele tijd 600: Er is een probleem opgetreden bij het genereren van het/de label(s).
bij welke order dan ook. Binnen NL als zowel bij buitenlandse orders.
Werkt vaak niet, ondanks dat instellingen goed staan voor andere markten.
Traag, onduidelijk en onoverzichtelijk.
Goedemorgen, bedankt voor jouw reactie. Kan je jouw feedback toelichten? Ik zie dat je in mei een vraag naar de klantsupport hebt gemaild over het instellen van de standaard verzendmethode. Helaas hebben wij hier nooit meer een reactie op gehad. Is dit inmiddels gelukt?
Zo niet, dan helpen wij jou graag persoonlijk en kan je een case indienen via ons webformulier: https://developer.postnl.nl/support/form/
Ik krijg een constance foutmelding, 610, terwijl ik alles doe wat er gevraagd wordt, helemaal niet praktisch. Mijn pakketten zijn dus al aangemeld maar kan de labels niet printen
Hi,
Foutmelding 610 wijst erop dat de verzendzones van Shopify niet juist zijn gekoppeld aan de verzendproducten van PostNL. In de PostNL app, onder Standaard Exportinstellingen, kunnen de verzendzones aan de verzendproducten van PostNL gekoppeld worden.
Ik zie dat je nog geen contact heb gehad met de digitale klant support. Ik stuur je een persoonlijke mail om je verder te helpen.
