Predispute: Manage Chargebacks

Mit dieser App behältst du die Kontrolle über deine Rückbuchungen. Du erfährst, welche du anfechten solltest, und kannst deine Antworten einfach verfassen lassen.

Jede Rückbuchung verringert deine Auszahlung um den Verkaufsbetrag. Eine hohe Rückbuchungsquote kann zudem dazu führen, dass Shopify Payments einen Teil deiner Auszahlungen einbehält. Mit Predispute behältst du in drei Schritten die Kontrolle. „Messen“ zeigt dir deine Rückbuchungsquote für jede Kreditkarte. „Entscheiden“ sagt dir, ob du eine Rückbuchung anfechten, den Betrag zurückerstatten oder sie akzeptieren solltest – und warum. Wir sagen dir auch, wann es sich nicht lohnt, einer Rückbuchung zu widersprechen. „Anfechten“ verfasst deine Antwort, die anschließend von Fachleuten geprüft wird. Die endgültige Entscheidung über jede Rückbuchung triffst aber immer du.

• Messen: Die Rückbuchungsquote für jede Karte im Blick behalten, bevor sie zum Problem wird.
• Entscheiden: Bei jeder erhaltenen Rückbuchung wissen, ob sie angefochten, zurückerstattet oder akzeptiert werden sollte.
• Entscheiden: Erfahren, wann eine Rückbuchung den Aufwand oder die Gebühren nicht wert ist.
• Entscheiden: Eine Rückgabe und eine Rückbuchung bei derselben Bestellung erkennen, bevor doppelt erstattet wird.
• Anfechten: Die Antwort verfassen und anschließend von Fachleuten prüfen lassen.