Predispute: Manage Chargebacks

Toma el control de tus contracargos. Descubre cuáles impugnar y obtén tu respuesta ya redactada.

Cada contracargo descuenta la venta de tu pago. Una tasa alta de contracargos también puede hacer que Shopify Payments retenga parte de tus pagos. Predispute te da el control en tres pasos. Medir te muestra tu tasa de contracargos en cada tarjeta. Decidir te indica si debes impugnar, reembolsar o aceptar cada disputa, y por qué. También te decimos cuándo no vale la pena impugnar una disputa. Impugnar redacta tu respuesta, y un experto la revisa. Tú tomas la decisión final en cada disputa.

• Medir: revisa tu tasa de contracargos en cada tarjeta antes de que sea un problema
• Decidir: descubre si debes impugnar, reembolsar o aceptar cada disputa que recibas
• Decidir: te decimos cuándo una disputa no justifica tu tiempo ni el cargo
• Decidir: detecta una devolución y un contracargo en un pedido antes de hacer un reembolso doble
• Impugnar: deja que redactemos tu respuesta y que un experto la revise