Predispute: Manage Chargebacks

Assuma o controle dos chargebacks. Saiba quais contestar e receba sua resposta já redigida.

Todo chargeback retira o valor da venda do seu repasse. Uma taxa alta de chargebacks também pode fazer com que o Shopify Payments retenha parte dos seus repasses. O Predispute coloca você no controle em três etapas. O recurso Medir mostra a taxa de chargeback de cada cartão. O recurso Decidir informa se você deve contestar, reembolsar ou aceitar cada contestação, além de explicar o motivo. Também avisamos quando não vale a pena contestar. O recurso Contestar redige a resposta, que é verificada por um especialista. A decisão final em cada contestação é sempre sua.

• Medir: veja a taxa de chargeback em cada cartão antes que vire um problema
• Decidir: saiba se deve contestar, reembolsar ou aceitar cada contestação recebida
• Decidir: informamos quando uma contestação não vale o seu tempo ou o custo da taxa
• Decidir: identifique uma devolução e um chargeback no mesmo pedido antes de reembolsar duas vezes
• Contestar: receba a resposta redigida e, em seguida, verificada por um especialista