Predispute: Manage Chargebacks

Assuma o controlo dos estornos. Saiba quais contestar e obtenha a resposta já redigida.

Cada estorno deduz o valor da venda do pagamento. Uma taxa de estornos elevada também pode levar o Shopify Payments a reter parte dos pagamentos. O Predispute dá-lhe o controlo em três passos. A opção Medir mostra a taxa de estornos em cada cartão. A opção Decidir indica se deve contestar, reembolsar ou aceitar cada disputa e o respetivo motivo. Também avisamos quando não vale a pena contestar uma disputa. A opção Contestar redige a resposta, sendo esta verificada por um especialista. Tem a palavra final em todas as disputas.

• Medir: verifique a taxa de estornos em cada cartão antes que se torne um problema
• Decidir: saiba se deve contestar, reembolsar ou aceitar cada disputa recebida
• Decidir: indicamos quando uma disputa não compensa o tempo nem a taxa
• Decidir: detete uma devolução e um estorno na mesma encomenda antes de reembolsar duas vezes
• Contestar: obtenha a resposta já redigida, que é depois verificada por um especialista