Reclaim: AI Support Agent

AI beoordeelt elk supportticket, stelt een antwoord op basis van de echte bestelling op en escaleert risicovolle terugbetalingen.

Reclaim leest elk inkomend supportticket, koppelt dit aan de bijbehorende Shopify-bestelling en stelt een kadergebonden oplossing voor. De app classificeert intentie, sentiment en urgentie, stelt een antwoord op in de stijl van je merk (gebaseerd op de daadwerkelijke bestelling, tracking en terugbetalingsgeschiedenis) en handhaaft je beleid, zodat risicovolle terugbetalingen worden overgedragen aan een medewerker in plaats van automatisch te worden uitgevoerd. Gebruik de schaduwmodus om alles te beoordelen, de geassisteerde modus voor verzenden met één klik, of de autonome modus om tickets binnen het beleid zelfstandig op te lossen.

• Elk supportticket automatisch indelen op basis van intentie, sentiment en urgentie
• Antwoorden gebaseerd op de daadwerkelijke bestelling, tracking en terugbetalingsgeschiedenis
• Kaders voor terugbetalingen escaleren verzoeken buiten het beleid naar een medewerker