Reclaim: AI Support Agent
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人工智慧 (AI) 會對每張客服服務單進行分類處理，根據真實訂單草擬回覆，並將具風險的退款升級交由真人處理。
Reclaim 會讀取每一張收到的客服服務單，將其與真實的 Shopify 訂單進行配對，並提出附帶防護機制的解決方案。系統會將意圖、情緒和緊急程度進行分類，並根據實際訂單、追蹤資訊和退款紀錄，草擬出符合品牌語氣的回覆。此外，它還會嚴格執行您的政策，將具風險的退款要求升級交由真人處理，避免自動發放退款。您可以在影子模式下執行以審查所有內容、在輔助模式下使用一鍵發送功能，或透過自主模式讓系統自行解決符合政策的服務單。
Reclaim 會讀取每一張收到的客服服務單，將其與真實的 Shopify 訂單進行配對，並提出附帶防護機制的解決方案。系統會將意圖、情緒和緊急程度進行分類，並根據實際訂單、追蹤資訊和退款紀錄，草擬出符合品牌語氣的回覆。此外，它還會嚴格執行您的政策，將具風險的退款要求升級交由真人處理，避免自動發放退款。您可以在影子模式下執行以審查所有內容、在輔助模式下使用一鍵發送功能，或透過自主模式讓系統自行解決符合政策的服務單。
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- 根據意圖、情緒和緊急程度自動分類處理每張客服服務單
- 根據真實訂單、追蹤資訊和退款紀錄提供回覆
- 退款防護機制可將不符合政策的請求升級交由真人處理
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4.9
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