Refund Insights

Automatiserte spørreundersøkelser for refusjon og analyser for å redusere returfrekvensen

Hver refusjon koster deg penger, men å ikke vite hvorfor kundene returnerer produkter, koster deg enda mer. Refund Insights sender automatisk en kort spørreundersøkelse på e-post til kundene etter hver refusjon, og samler inn årsaken til returen. Resultatene vises i et analysedashbord, fordelt på produkt og årsak. Når appen er installert, sendes spørreundersøkelsene av seg selv – helt uten manuelt arbeid. Bruk innsikten til å løse produktproblemer, oppdatere oppføringer og redusere returfrekvensen.

• Automatiske e-poster med spørreundersøkelse sendes til kunder etter hver refusjon
• Analysedashbord som viser returårsaker fordelt på produkt
• Tilpassbare årsaker i spørreundersøkelsen og profilering av e-poster med butikknavnet
• Svar på spørreundersøkelser med ett klikk gjør det enkelt for kundene å gi tilbakemelding
• Spor svarfrekvenser og identifiser de mest returnerte produktene