Refund Insights

Inquéritos de reembolso automáticos e análises para reduzir a taxa de devolução

Cada reembolso representa um custo, mas não saber porque é que os clientes devolvem os produtos custa ainda mais. O Refund Insights envia automaticamente um curto inquérito por e-mail aos clientes após cada reembolso e recolhe o motivo da devolução. Os resultados surgem num painel de análise, discriminados por produto e por motivo. Após a instalação, os inquéritos são enviados de forma autónoma, sem necessidade de trabalho manual. Utilize as informações para corrigir problemas nos produtos, atualizar os anúncios e reduzir a taxa de devolução.

• E-mails de inquérito automáticos enviados aos clientes após cada reembolso
• Painel de análise que mostra os motivos de devolução discriminados por produto
• Motivos do inquérito e imagem de marca do e-mail personalizáveis com o nome da loja
• As respostas ao inquérito com um só clique facilitam a partilha de feedback por parte dos clientes
• Monitorizar as taxas de resposta e identificar os produtos mais devolvidos