GetReplyed.io Connect

Support-E-Mails automatisch mit echten Bestelldaten und den eigenen Shop-Richtlinien beantworten.

Replyed verbindet sich mit deinem Shop und deinem Support-Postfach und beantwortet E-Mails der Kundschaft für dich. Die App findet die Bestellung anhand der E-Mail-Adresse und antwortet mit echten Daten: wo sich das Paket befindet und was in deinen Rückgaberichtlinien steht. Du legst diese Regeln einmalig fest. Fehlt eine Regel, erfindet der Agent keine Antwort, sondern übergibt das Ticket an dich. Starte im Vorschlagsmodus und gib jeden Entwurf frei. Wenn du der App vertraust, kannst du in den automatischen Modus wechseln.

• Antwortet mit dem echten Bestellstatus, Tracking-Link und Lieferinformationen
• Warnt dich, wenn deine Einstellungen den im Shop veröffentlichten Richtlinien widersprechen
• Übergibt dir das Ticket, wenn ein Fall eskaliert und von dir überprüft werden muss
• Sortiert offene Tickets nach Rückbuchungswahrscheinlichkeit, damit du riskante Fälle zuerst bearbeiten kannst
• Stellt das Beweismaterial für eine Rückbuchung im Konfliktfall zusammen, bereit für deine Überprüfung